สรุปสาระสำคัญที่ได้จากการเสวนาออนไลน์ “การสื่อสารทางการแพทย์” โดย ดร.นพ.ไพโรจน์ บุญศิริคำชัย และนายชาย นิ่มละมัย วันเสาร์ที่ 19 ตุลาคม 2567 เวลา 20:00 – 21:00 น. ผ่าน Facebook Live: medlawprooffice
การสื่อสารทางการแพทย์เป็นหัวใจสำคัญในการดูแลผู้ป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการทางการแพทย์ การสื่อสารที่ดีช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจถึงสภาพของโรค การรักษา และผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้นได้ ทำให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาของตนเอง ซึ่งจะส่งผลดีต่อผลลัพธ์ในการรักษาในระยะยาว
ประเด็นสำคัญที่กล่าวถึง
- ความสำคัญของการสื่อสาร: การสื่อสารที่ดีช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการทางการแพทย์ ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษา สร้างความเป็นมิตร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยดีขึ้น
- การจัดการความคาดหวังของผู้ป่วย: การตั้งความคาดหวังที่สมจริงและสื่อสารอย่างชัดเจนกับผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญ
- การจัดการกับเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์: การสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้ป่วย
- ประวัติทางการแพทย์และความยินยอม: ประวัติทางการแพทย์เป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารระหว่างบุคลากรทางการแพทย์ และความยินยอมของผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษา
- บทบาทของเทคโนโลยี: คือการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยเทคโนโลยี เช่น ประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และการแพทย์ทางไกล มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการสื่อสารทางการแพทย์
ข้อเสนอแนะที่ควรให้ความสำคัญ
- ควรอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายขึ้น เช่น ตัวอย่างการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ
- ความสำคัญของการสื่อสารแบบสองทาง: การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จต้องเป็นการสื่อสารแบบสองทาง ทั้งผู้ให้บริการทางการแพทย์และผู้ป่วยต้องมีส่วนร่วมในการสื่อสาร
- อธิบายถึงอุปสรรคที่พบในการสื่อสารทางการแพทย์ เช่น ภาษากฎหมายที่ซับซ้อน หรือความแตกต่างทางวัฒนธรรม และเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
- ผู้ให้บริการทางการแพทย์ควรพัฒนาตนเองอยู่เสมอเพื่อให้สามารถสื่อสารกับผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดตั้งหน่วยงานที่รับผิดชอบในการส่งเสริมการสื่อสารทางการแพทย์ หรือการจัดทำหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับบุคลากรทางการแพทย์
การสื่อสารทางการแพทย์เป็นปัจจัยสำคัญในการดูแลผู้ป่วย การพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีขึ้นและมีความพึงพอใจมากขึ้น